Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
SWISS AESTHETIC by Meltem Bulut
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen, Behandlungen sowie den Verkauf von Produkten und Gutscheinen durch SWISS AESTHETIC by Meltem Bulut, Zollstrasse 4a, 9434 Au/SG, und sind Bestandteil des jeweiligen Vertrags. Mit der Terminvereinbarung bestätigt die Kundin bzw. der Kunde, diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
2. Terminvereinbarung und Vertragsabschluss
Behandlungen erfolgen ausschliesslich nach vorheriger Terminvereinbarung. Ein Termin gilt als verbindlich reserviert, sobald er persönlich, telefonisch, per WhatsApp, online oder über einen anderen Buchungskanal bestätigt wurde. Mit der Bestätigung kommt der Vertrag über die gebuchte Dienstleistung zustande. Massgebend sind die vereinbarte Behandlung, der Preis, allfällige individuelle Abreden sowie diese AGB. SWISS AESTHETIC by Meltem Bulut kann Termine aus wichtigen Gründen, insbesondere bei Krankheit oder unvorhersehbarer Verhinderung, verschieben oder absagen. Bereits geleistete Zahlungen werden angerechnet oder bei Absage zurückerstattet.
3. Absagen, Nichterscheinen und Verspätungen
Termine können bis 24 Stunden vor Behandlungsbeginn kostenlos abgesagt oder verschoben werden. Bei späterer Absage oder Verschiebung werden 50 % des vereinbarten Behandlungspreises als Ausfallentschädigung berechnet; bei Nichterscheinen ohne Absage 100 %. Bei Verspätung kann die Behandlung verkürzt werden, sofern eine fachgerechte und sichere Durchführung möglich bleibt; der volle Preis bleibt geschuldet. Reicht die verbleibende Zeit nicht aus, kann die Behandlung abgelehnt werden; in diesem Fall werden 50 % des Behandlungspreises berechnet.
4. Preise und Zahlung
Es gelten die bei Terminvereinbarung vereinbarten bzw. veröffentlichten Preise; für Produkte die beim Kauf ausgewiesenen Preise. Zahlungen sind bar in CHF oder EUR, per TWINT oder Karte möglich. Bei EUR gilt der Tageskurs. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Behandlungspreis unmittelbar nach Durchführung der Behandlung fällig.
5. Gesundheit und Aufklärung
Vor jeder Behandlung sind sämtliche behandlungsrelevanten gesundheitlichen Umstände wahrheitsgemäss und vollständig mitzuteilen, insbesondere Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, Infektionen, Medikamenteneinnahmen, Diabetes, Schwangerschaft, Stillzeit und sonstige Einschränkungen. Eine Behandlung kann aus gesundheitlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen abgelehnt, abgebrochen oder verschoben werden. Vor der Behandlung erfolgt eine persönliche Beratung über Ablauf, Pflegehinweise, mögliche Risiken und individuelle Besonderheiten. Bei Permanent Make-up & anderen Behandlungen erfolgen zusätzlich gesonderte Aufklärungen und schriftliche Einwilligungen sowie ein Kundenfragebogen. Diese Unterlagen ergänzen die AGB und gehen bei behandlungsspezifischen Angaben vor.
6. Gesichtsbehandlungen
Gesichtsbehandlungen sind kosmetischer Natur & dienen zur Pflege und Wohlbefinden und erfolgen ohne apparative Kosmetikanwendungen. Sie stellen keine medizinische, dermatologische oder therapeutische Behandlung dar. Diagnosen oder Heilungs-, Therapie- bzw. Behandlungserfolge bei Erkrankungen werden nicht zugesichert. Bei akuten Hauterkrankungen, offenen oder entzündeten Hautstellen, Infektionen, ausgeprägter Akne oder anderen medizinischen Beschwerden kann die Behandlung abgelehnt oder verschoben; gegebenenfalls wird eine ärztliche oder dermatologische Abklärung empfohlen. Wirkung und Ergebnis sind individuell; ein bestimmter Erfolg oder eine bestimmte Wirkungsdauer wird nicht garantiert.
7. Wimpern-, Brow- und Lashlifting-Behandlungen
Bei Wimpern- und Augenbrauenbehandlungen können trotz fachgerechter Anwendung Haut- oder Augenreizungen, Rötungen, allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten auftreten. Bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, frühere Reaktionen sowie Entzündungen oder Infektionen im Behandlungsbereich sind vorab mitzuteilen. Ist eine sichere Durchführung nicht gewährleistet, kann die Behandlung abgelehnt oder verschoben werden. Ein bestimmtes Ergebnis hinsichtlich Form, Farbe, Schwung, Intensität oder Haltbarkeit kann nicht garantiert werden.
8. Permanent Make-up (PMU)
PMU ist eine kosmetische Pigmentierung, bei der Pigmente mittels Nadeln in die Haut eingebracht werden. Trotz fachgerechter und hygienischer Durchführung können insbesondere Rötungen, Schwellungen, Krustenbildung, Empfindlichkeit, allergische oder sonstige Unverträglichkeitsreaktionen, Infektionen, verzögerte Wundheilung, Narbenbildung sowie unerwünschte Farb- oder Formveränderungen auftreten. Die individuellen Risiken werden vorab gesondert erläutert. Ergebnis und Haltbarkeit hängen insbesondere von Hauttyp, Stoffwechsel, Hautbeschaffenheit, Lebensstil, Sonneneinstrahlung, Medikamenten, Pflege und Wundheilung ab. Eine bestimmte Farbintensität, Form, Symmetrie, Haltbarkeit oder ein bestimmtes Endergebnis kann daher nicht garantiert werden. Das unmittelbar sichtbare Ergebnis entspricht nicht zwingend dem abgeheilten Endergebnis; eine abschliessende Beurteilung ist erst nach vollständiger Abheilung möglich. Ein bis zwei Nachbehandlungen werden empfohlen und, sofern nicht ausdrücklich im Behandlungspreis enthalten, separat gemäss geltender Preisliste verrechnet.
9. Nachpflege
Die mitgeteilten Pflege- und Verhaltensempfehlungen sind einzuhalten. Bei PMU werden die wesentlichen Nachpflegehinweise zusätzlich schriftlich abgegeben. Soweit gesetzlich zulässig, haftet SWISS AESTHETIC by Meltem Bulut nicht für nachteilige Folgen, die auf eine Nichtbeachtung dieser Hinweise zurückzuführen sind, insbesondere durch Nichtbeachtung der Pflegehinweise, ungeeignete Produkte, UV-/Sonneneinstrahlung, Sauna, Schwimmbad, intensive sportliche Betätigung oder eigenmächtige Behandlung. Bei ungewöhnlich starken Reaktionen, Infektionszeichen oder erheblichen Beschwerden ist unverzüglich ärztlicher Rat einzuholen und SWISS AESTHETIC by Meltem Bulut zu informieren.
10. Haftung
SWISS AESTHETIC by Meltem Bulut erbringt sämtliche Behandlungen fachgerecht, sorgfältig und unter Einhaltung der anwendbaren Hygiene- und Sicherheitsvorschriften. Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für ein bestimmtes kosmetisches Ergebnis, eine bestimmte Haltbarkeit sowie für individuelle körperliche Reaktionen ausgeschlossen, die trotz fachgerechter Behandlung auftreten. Keine Haftung besteht insbesondere, soweit Schäden, Reaktionen, Komplikationen oder unbefriedigende Ergebnisse auf unrichtige, unvollständige oder unterlassene Angaben, nicht mitgeteilte Allergien, Erkrankungen, Medikamente oder Kontraindikationen, die Nichtbeachtung von Vor- oder Nachpflegehinweisen, Eingriffe durch die Kundin bzw. den Kunden oder Dritte oder auf individuelle, nicht beeinflussbare körperliche Voraussetzungen zurückzuführen sind. Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leicht fahrlässig verursachte sowie mittelbare Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen. Die Haftung für rechtswidrige Absicht, grobe Fahrlässigkeit und zwingende gesetzliche Haftungstatbestände bleibt vorbehalten. Gesetzliche Ansprüche bei Produktmängeln und zwingende Produkthaftung bleiben unberührt.
11. Gutscheine
Gutscheine werden als Wertgutscheine in CHF ausgestellt, sind übertragbar und ab Ausstellungsdatum zehn Jahre gültig. Für die Einlösung gilt der bei verbindlicher Terminvereinbarung bzw. beim Produktkauf geltende Preis. Der Gutscheinwert wird angerechnet; Preisdifferenzen sind zu begleichen. Restguthaben können bis zum Ablauf eingelöst werden; danach besteht vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Ansprüche kein Einlösungsanspruch. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
12. Datenschutz und Behandlungsdokumentation
Personenbezogene Daten werden gemäss den anwendbaren Datenschutzbestimmungen bearbeitet. Dazu gehören insbesondere Kontakt- und Termindaten sowie, soweit erforderlich, Angaben zu Gesundheit, Allergien, Medikamenteneinnahme, Kontraindikationen, Einwilligungen und Behandlungsverlauf. Die Bearbeitung erfolgt insbesondere zur Terminverwaltung, Durchführung und Dokumentation der Behandlung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zur Wahrung und Durchsetzung von Rechtsansprüchen. Gesundheitsbezogene Angaben werden vertraulich behandelt. Weitere Informationen enthält die separate Datenschutzerklärung auf der Website.
13. Fotos und Dokumentation
Vorher-Nachher-Fotos dürfen mit Einwilligung der Kundin bzw. des Kunden zur Behandlungsdokumentation erstellt werden. Eine Veröffentlichung oder werbliche Verwendung, insbesondere auf der Website oder in sozialen Medien, erfolgt ausschliesslich mit ausdrücklicher Zustimmung. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden; die Rechtmässigkeit bereits erfolgter Verwendungen bleibt unberührt.
14. Begleitpersonen und Zutritt
Erwachsene Begleitpersonen dürfen aus Platzgründen nur nach vorheriger Zustimmung mitgebracht werden. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sowie für einen ungestörten Behandlungsablauf sind Kinder und Tiere im Studio nicht gestattet.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von SWISS AESTHETIC by Meltem Bulut. Für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände vorbehalten.
16. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam; an ihre Stelle treten die gesetzlichen Vorschriften. SWISS AESTHETIC by Meltem Bulut kann diese AGB für künftig abgeschlossene Verträge ändern oder ergänzen. Massgebend ist die bei Vertragsabschluss gültige und zugänglich gemachte Fassung. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten Änderungen nur mit Zustimmung der betroffenen Kundin bzw. des betroffenen Kunden.
Stand: 04. Oktober 2026